Handlungssicher in Gewaltsituationen.

Effektive Deeskalation im beruflichen Alltag

Körperliche Übergriffe im öffentlichen Nahverkehr, in Behörden, in Ambulanzen oder im Einzelhandel gefährden die Gesundheit der Mitarbeiter und Kunden. Das Beherrschen von deeskalierendem Verhalten erweist sich daher im beruflichen Alltag als unabdingbar. Mitarbeiter müssen in der Lage sein, Gefahrensituationen kompetent zu entschärfen, um sich selbst und ihre Kunden effektiv zu schützen.

Primäres Ziel dieses Seminars ist daher die Kopplung von vorhandenen, positiven Verhaltensweisen mit professionellem Fachwissen, um in Gefahren- und Krisensituationen sicher und kompetent handeln zu können. Nicht in allen Situationen kann die Verhaltensprävention allerdings zur friedlichen Einigung führen. Hier müssen Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um sich und andere Personen durch Interventionstechniken zu schützen. Den Teilnehmern werden daher zusätzlich entsprechende Techniken vermittelt, um auch im Falle einer Eskalation den eigenen Schutz sicherzustellen.

Bei diesem Seminar handelt es sich um ein Grundlagenseminar, das den Teilnehmern ein Standardwissen vermittelt, damit Konflikte und Krisen im Alltag effektiv und zielführend bewältigt werden können.

Als Seminarteilnehmer erhalten Sie zudem einen Einblick in die komplexere Multiplikatoren-Ausbildung und können sich im Anschluss an dieses Seminar für eine weitere Qualifizierung zum Multiplikator entscheiden.

Vermittelt werden in diesem Seminar u.a.:

• Situationseinschätzungen im Alltag
• Selbstsicheres Auftreten in Konflikt- und Krisensituationen
• Stressreduzierung zur Stärkung der Handlungsfähigkeit
• Vorfeldkommunikation zur Deeskalation
• Interventionsmöglichkeiten in eskalierenden Situationen
• Rechtliche Sicherheit beim Eingreifen

Option: Zertifikats-Ausbildung zum „Deeskalations-Multiplikator“ Alternativ bzw. ergänzend zum zweitägigen Seminar „Handlungssicher in Gewaltsituationen“ bieten wir eine sechstägige Ausbildung an, die es ermöglicht, die erlernten Inhalte als Multiplikator in der eigenen Organisation weiterzugeben. Der Erhalt des Zertifikats setzt eine durchgängige Teilnahme an allen sechs Seminartagen und die aktive Teilnahme an den Übungen voraus.

Option: Auffrischungs- und Übungstage Mit zeitlichem Abstand zur Ausbildung können zusätzliche Auffrischungs- und Übungstage gebucht werden.